Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable

OSUAGEM, S.L.U.

NIF

B24855777

Domicilio

Calle Océano Glaciar Antártico, n.º 69 B, Arrecife, Las Palmas

Contacto de privacidad

solutions@osuagem.com

Qué datos tratamos y con qué finalidad

Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente en el formulario de contacto y de diagnóstico: nombre y apellidos, empresa, correo profesional, teléfono, sector y la descripción del proceso que quieres mejorar. Si completas el segundo paso, también tratamos el tamaño aproximado de tu empresa, ubicación, volumen de actividad, herramientas que utilizas, problema principal, resultado deseado, urgencia, banda orientativa de inversión y preferencia de contacto.

La finalidad es responder a tu solicitud, preparar y mantener la conversación comercial sobre el proceso que nos describes y, en su caso, elaborar una propuesta.

Base jurídica

• Consentimiento que otorgas al marcar la casilla del formulario, para el tratamiento de tus datos de contacto y la respuesta a tu solicitud.
• Medidas precontractuales a petición del interesado, cuando la comunicación avanza hacia una propuesta de servicios.
• Consentimiento independiente para el contacto por WhatsApp, que solo se utiliza si lo marcas expresamente.
• Interés legítimo en la seguridad del sitio, para las medidas antifraude y de limitación de solicitudes.

Plazo de conservación

Si tu solicitud no llega a convertirse en una relación comercial, conservamos tus datos de contacto durante un año desde el último contacto, para poder retomar la conversación si vuelves a escribirnos y para acreditar el consentimiento que nos diste.

Si llegamos a trabajar juntos, los datos se conservan durante la vigencia de la relación contractual; una vez terminada, los datos necesarios se conservan bloqueados durante los plazos legales aplicables (mercantiles, normalmente seis años; fiscales, normalmente cuatro). Transcurridos esos plazos se suprimen o se anonimizan. Puedes pedirnos la supresión antes en cualquier momento, y la atenderemos salvo en lo que la ley nos obligue a conservar.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Cuando envías el formulario, tus datos viajan al buzón de correo de la empresa. Solo intervienen dos terceros, ambos como encargados del tratamiento y con el contrato correspondiente firmado:

• Hostinger, que aloja el servidor donde funciona esta web y presta el servicio de correo del dominio.
• Ningún otro. No utilizamos CRM externo, ni herramientas de marketing, ni servicios de analítica de terceros, ni plataformas de mensajería para tratar los datos de este formulario.

Si en el futuro incorporamos alguno de esos servicios, actualizaremos esta política antes de empezar a utilizarlo. No cedemos tus datos a terceros con finalidades distintas de las descritas, salvo obligación legal.

Registros técnicos de acceso

Por motivos de seguridad y diagnóstico, el servidor registra automáticamente la dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada y datos técnicos del navegador en cada acceso. Estos registros se conservan un máximo de 30 días y después se eliminan de forma automática. Si se produce una incidencia de seguridad, los registros relacionados podrán conservarse durante el tiempo necesario para investigarla o para atender posibles reclamaciones.

Transferencias internacionales

El alojamiento web y el correo del dominio están contratados con Hostinger, que actúa como encargado del tratamiento. Si la prestación del servicio implicase tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo, se realizarían con las garantías previstas en la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, conforme a las condiciones acordadas con dicho proveedor.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a solutions@osuagem.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: control de accesos, cifrado en tránsito, validación en servidor, limitación de solicitudes y registros que no almacenan el contenido de los formularios.