Descubrimiento
Entrevistas, observación, revisión de sistemas y datos, roles implicados y objetivo de negocio.
Método OSUAGEM
No empezamos programando. Empezamos entendiendo qué debe cambiar.
Un proceso mal entendido no mejora porque se automatice: se automatiza el desorden. Por eso la primera fase nunca es técnica.
Mapa y medición
Flujo actual, tiempos, volúmenes, errores, esperas, dependencias y excepciones reales.
Diseño operativo
Nuevo flujo, reglas, permisos, datos, controles, experiencia de uso y arquitectura.
Piloto medible
Alcance acotado, hipótesis, indicadores definidos, pruebas y validación con usuarios reales.
Implantación por fases
Desarrollo, integración, migración, formación y transición ordenada.
Operación y mejora
Monitorización, gestión de incidencias, optimización y nuevas oportunidades.
Principios
Cómo tomamos las decisiones durante el proyecto.
- El problema antes que la herramienta.
- Seguridad y trazabilidad desde el diseño.
- Autonomía con límites definidos.
- Intervención humana donde aporta valor o reduce riesgo.
- Indicadores definidos antes de construir.
- Entrega por fases y sin dependencia innecesaria.
Recupera el control. Vuelve a crecer.
Cuéntanos qué proceso está consumiendo más tiempo, capacidad o clientes. Te diremos si existe una oportunidad real de mejora y cuál sería el primer paso más seguro.